Support

Hast du Fragen, Probleme oder Vorschläge für neue Funktionen?

Meld dich einfach bei uns über folgende E-Mail-Adresse

📧 E-Mail-Support – support@nakama.technology

📅 Supportzeiten – Montag bis Freitag von 09:00- 17:00

Hier finden Sie Hilfe zu häufigen Fragen und Problemen. Falls Sie keine passende Antwort finden, kontaktieren Sie uns gerne.

Konto & Anmeldung

Wie erstelle ich ein Konto?
Lade die App herunter und registriere dich mit deiner E-Mail-Adresse. Folge den Anweisungen zur Bestätigung deiner Anmeldung.
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Nutze die "Passwort vergessen"-Funktion auf der Login-Seite. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

Zahlung & Abonnement

Welche Abonnementmodelle gibt es?
Wir bieten verschiedene Abonnementpläne an um alle Funktionen entsprechend zu nutzen. Ohne Abo kannst du nur aktuelle Daten lesen, jedoch nicht erstellen. Bitte beachte das ohne Abo die Daten nach 30 Tagen gelöscht werden.
Wie kann ich mein Abo kündigen?
Du kannst dein Abonnement jederzeit in den Apple Kontoteinstellungen kündigen. Dein Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
Wie erhalte ich eine Rechnung?
Rechnungen können über dein Apple account abgerufen werden.

App-Funktionen & Nutzung

Wie kann ich meine Daten synchronisieren?
Die Synchronisierung erfolgt automatisch. Falls Probleme auftreten melde dich einfach über support@nakama.technology
Kann ich die App mit anderen Tools verbinden?
Aktuell befinden sich neue Schnittstellen zu weiteren Tools in der Entwicklung. Es ist beispielsweise geplant eine Registierkasseanbindung in Nakama-Studio direkt zu integrieren. Hast du Ideen für weiter Schnittstellen oder Features? Lass es uns wissen über support@nakama.technology
Gibt es eine mobile Version?
Nakama-Studio ist eine "mobile first" Platform und somit aktuell über den Apple Appstore erhältlich.

Technische Probleme

Die App startet nicht – was tun?
Stelle sicher, dass du die neueste Version installiert hast. Versuche, die App neu zu starten oder neu zu installieren. Falls das nicht klappt melde dich über support@nakama.technology bei uns.
Ich habe Verbindungsprobleme
Überprüfe deine Netzwerkverbindung und versuche es erneut. Sollte das Problem bestehen bleiben, kontaktiere unseren Support.